Un gran jefe de sala debe poseer notables habilidades de gerencia y tener un amplio conocimiento de los distintos juegos de casino, debe poder resolver disputas entre jugadores y saber lidiar con situaciones difíciles. Además, debe tener la capacidad de realizar múltiples tareas, ya que estará monitoreando más de una situación a la vez. Este documento describe el perfil y las responsabilidades del puesto de Pit Boss en un casino.
Resolver disputas entre jugadores
A diferencia de los concesionarios, cuyos ingresos se basan en gran medida en los consejos de los jugadores, los gerentes de PIT hacen un salario garantizado. Este grado de libertad financiera tiene la intención de promover una interacción más variada por parte de los jefes con los jugadores, y permitir un mayor grado de neutralidad al resolver las disputas de jugadores. Son responsables de supervisar todas las transacciones de dinero, y vigilar todas las apuestas y el dinero que circula sobre las mesas. En general, podríamos decir que cuidar el efectivo de la mesa es posiblemente la obligación más importante de un jefe de sala.
A cambio, el jefe de sala de un casino disfrutará de un buen sueldo y trabajar en una industria divertida. Estas son definitivamente algunas de las habilidades más importantes que un jefe de sala debe tener para hacer un buen trabajo en un casino. Además, los jefes de sala están capacitados para reconocer problemas y evitar que los jugadores cuenten cartas, hagan trampa y se involucren en estafas.
Ser responsable del dinero
El trabajo de un jefe de boxes es supervisar la actividad de un pozo de casino, que es el nombre dado al área en un casino reservado para juegos de mesa, como dudas, ruleta y póker. Las responsabilidades de un jefe de sala de casino han cambiado considerablemente a lo largo de los años. Hoy en día el jefe de sala es responsable de dirigir una gran cantidad de boxes con juegos de mesa distintos.
¿Qué hace un jefe de boxes?
Estos pasan la mayor parte de su tiempo en las instalaciones del casino, asegurándose de que los jugadores sigan todas las reglas establecidas. Además, rastrean y monitorizan las transacciones, resuelven disputas de los jugadores, detectan trampas comunes, forman a nuevos empleados, dirigen a los jugadores en las instalaciones y más. Además de tales responsabilidades regulatorias, un jefe de boxes también tiene la autoridad para ofrecer beneficios de relaciones con los clientes, como bebidas gratis, comidas, créditos de juego y otros artículos de cortesía. Además de mantener una atmósfera positiva tanto para los clientes como para los empleados, un gerente de boxes puede tener otras tareas más técnicas, como administrar la nómina, realizar sesiones de capacitación y cambios de programación. En la mayoría de las jurisdicciones, un jefe de boxes debe tener licencia especialmente por la autoridad de juego local o regional y, por lo tanto, debe aprobar diversos grados de verificaciones de antecedentes y evaluaciones de carácter. En muchos lugares, un delincuente condenado no puede ser elegible para una licencia de juego y, por lo tanto, no puede trabajar como gerente de boxes.
La personalidad adecuada
Si se está planteando en serio hacer carrera como jefe de sala de casino, esta guía está hecha a su medida. Administrar las instalaciones de un casino puede ser divertido y entretenido al mismo tiempo. Tan solo se necesita trabajar duro, diversas habilidades y una personalidad agradable.
Resolver disputas entre jugadores
Los casinos pequeños solo pueden tener un pozo, pero los lugares grandes pueden contar con una docena o más pozos, con un jefe de boxes corriendo cada uno. Esto puede incluir monitoreo de incidentes de sospecha de engaño, juego de menores de edad o personas Gdeambulando mientras está intoxicado. Manejar los cambios de turno, la programación regular, los horarios de los distribuidores, el tiempo libre del personal, las vacaciones, etc.
Sin embargo, probablemente no pensaría lo mismo si viera a un jefe de sala de casino administrar a todos los croupiers, cajeros, servidores y demás personal que trabaja en el casino. El jefe de sala de casino también se encarga de formar a los nuevos empleados y de alentar a toda la plantilla a mejorar su desempeño. No es raro que la carrera profesional de un empleado del casino progrese de un distribuidor a un supervisor de juegos y al gerente de boxes, y más allá. La posición de PiT Boss se considera de nivel medio, y la necesidad de una comprensión integral de los juegos en el pozo hace que la experiencia previa trabajando con una variedad de juegos sea un fuerte positivo.
Ser responsable del dinero
Aunque no se requiere educación previa para este puesto, los casinos pedirán a cualquier persona que desee ser jefe de sala de casino, tener las calificaciones y experiencia adecuadas. Es preferible tener experiencia previa en las instalaciones de un casino y, por lo general, haber trabajado antes como croupier. Es esencial que los jefes de sala sepan cómo jugar a todos los juegos de mesa, ya que estos se asegurarán de que los jugadores sigan las reglas. Un gerente de boxes, o jefe de boxes, es un puesto gerial en la industria del juego.
¿Qué hace un jefe de boxes?
Este debe ser una persona afable y amigable para que los jugadores se sientan bienvenidos y cómodos, pero eso solo no es suficiente. Debe tener autoridad y estar bien informado para la toma de decisiones en caso de disputas. También es importante que sea justo y capaz de tratar a todos con el mismo grado de respeto y equidad. Además, debe prestar mucha atención a los detalles para mantener todo bajo control en las instalaciones del casino.
La personalidad adecuada
El Pit Boss supervisa a los supervisores y dealers en el área de mesas, planifica los turnos del personal, controla las incidencias y resultados, y se asegura de que se sigan los procedimientos legales y de servicio al cliente. Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia relevante y competencias como orientación al detalle, manejo de personal, comunicación, y tolerancia a la presión. Los jefes de sala de un casino tienen más responsabilidades, y por lo tanto, ganan mucho más dinero que otros empleados. Con estos altos ingresos no es de extrañar que los jefes de sala no acepten propinas, ya que pueden vivir una vida cómoda con este salario.
- Estos pasan la mayor parte de su tiempo en las instalaciones del casino, asegurándose de que los jugadores sigan todas las reglas establecidas.
- Los jefes de sala de un casino tienen más responsabilidades, y por lo tanto, ganan mucho más dinero que otros empleados.
- Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia relevante y competencias como orientación al detalle, manejo de personal, comunicación, y tolerancia a la presión.
- A cambio, el jefe de sala de un casino disfrutará de un buen sueldo y trabajar en una industria divertida.
Ser responsable del dinero
En un casino, los ánimos seguramente se exaltarán en algún que otro momento, por ello habrá disputas ocasionales en máquinas tragaperras y juegos de mesa debido a errores del jugador o del croupier. En este caso, el jefe de sala deberá actuar como la autoridad final con respecto a cualquier irregularidad. Pero si el jefe de sala no puede manejar la situación, podrá llamar al gerente del casino o a la autoridad reguladora. Por lo tanto, es esencial una comprensión profunda de las reglas del juego para el jefe de sala. No todo el mundo tiene la personalidad adecuada para convertirse en un excelente jefe de sala de casino.
¿Qué hace un jefe de boxes?
Tiene la responsabilidad moral de tomar decisiones de forma neutral, pero también necesitan expresar su opinión de manera cortés. Mantener este equilibrio entre ser cortés y decidido, es probablemente la parte más difícil, pero a la vez la más importante de ser un buen jefe de sala. Los jefes de sala tienen un diploma de la escuela secundaria o un GED, y los casinos pueden brindar una capacitación adicional sobre cómo administrar el papeleo y cómo jugar a ciertos juegos de casino. Por lo tanto, para convertirse en un jefe de sala de casino con experiencia y consumado deberá considerar un par de puntos.
Además, es responsable de captar quiénes son los jugadores leales que frecuentan regularmente el casino, ya que estos jugadores son recompensados con puntos de cortesía. Darse cuenta de la presencia de estos jugadores leales y determinar el premio que se les otorgará es, de hecho, uno de los trabajos más importantes de un jefe de sala de casino. Las recompensas pueden variar desde reservas de billetes de avión, hasta reservas de habitaciones de hotel. Un jefe de sala debe poseer el equilibrio adecuado entre ser autoritario y amigable, con el fin de hacer que los jugadores se sientan como en casa mientras demuestra sus habilidades de liderazgo.
La personalidad adecuada
Sin embargo, anteriormente su única responsabilidad era supervisar todos los acontecimientos del casino. No obstante, el objetivo principal de un jefe de sala de casino sigue siendo el mismo, garantizar que los jugadores jueguen en un entorno libre, justo y amigable. Si observa desde una mesa de juego, este trabajo puede parecer bastante fácil.
